Droits des malades : les Français les connaissent de mieux en mieux

Le baromètre 2017 du CISS sur les droits des malades confirme la tendance à une augmentation régulière depuis 2013 du sentiment d’information sur ces droits et sur leur mise en œuvre. Les domaines dans lesquels le sentiment d’être bien informé progresse le plus en 2017 sont les recours et les démarches à effectuer en cas de problème grave lié aux soins (+ 5 points, à 74 %), le parcours de soins et l’orientation dans le système de santé (+ 3 points, à 86 %). En revanche, le sentiment d’être bien informé quant à la qualité des soins dans les établissements de santé baisse de 4 points, pour atteindre malgré tout un taux de 81 % de personnes s’estimant bien informées en la matière. L’information sur les modalités d’accès à son dossier médical reste la moins accessible aux usagers, en dépit d’une progression régulière depuis 2013, à 70 %. Le droit de rédiger des « directives anticipées » pour sa fin de vie progresse fortement : 9 points, pour s’établir à une estimation de 51 % de bonne application. Cela peut être associé à la couverture médiatique dont a bénéficié la loi sur la fin de vie du 02 février 2016 qui n’y est sans doute pas étrangère, de même que la récente campagne de communication sur le sujet. Enfin, les associations toujours dans le haut du tableau des organisations les plus légitimes pour représenter les intérêts des malades et réduisent leur écart avec les complémentaires santé : 51 % et 48 % des personnes interrogées choisissent respectivement les complémentaires santé et les associations comme les deux types d’organisations les plus représentatives.