Votre secrétaire est en principe le premier point de contact du patient avec votre cabinet. Elle en est donc la vitrine et participe à la construction de son image et de sa réputation au même titre que vos autres patients lorsqu’ils se répandent en commentaires élogieux ou en critiques acerbes.
– Que fait au juste une secrétaire ?
– Comment est-elle formée ?
– Quelle différence avec un assistant médical ?
– Y a-t-il encore un avenir pour les secrétaires médicales ?